（廣西汽車網 訊）售后服務的品質和效率已經成為了消費者選擇品牌的重要標準，而對售后服務品質的最佳保障正是擁有高度專業(yè)素質的技術人才。為了完善服務人才的培養(yǎng)體系，一汽豐田自2003年以來一直定期舉行涵蓋服務全過程的不同科目服務技能大賽，以更好地將“專業(yè)對車誠意待人”這一服務理念付諸于實踐。

近日，2014年度一汽豐田服務技能大賽總決賽在上海圓滿落幕，共計812名參賽選手在經過初賽、復賽的重重考驗，最終脫穎而出的22名選手登上決賽的舞臺，進行一般維修和零件兩個項目的激烈角逐。

高手云集 大展專業(yè)拳腳

本次的服務技能大賽，決賽設置了一般維修和零件兩個項目。一般維修科目重點考核選手的綜合車輛維修知識、維修及檢測作業(yè)技能、診斷思路和技巧及工作安全和作業(yè)規(guī)范等。零件科目主要考察選手是否全面掌握了標準零件業(yè)務流程，同時著重考核選手在零件業(yè)務管理中的分析判斷能力、執(zhí)行能力和改善提高能力。

選手們全面展示了一汽豐田經銷店優(yōu)質的服務精神和精湛的專業(yè)技術，詮釋了一汽豐田的“誠信服務”品牌，以及“專業(yè)對車，誠意待人”的服務理念，同時也為現場觀眾帶來了一場別開生面、精彩至極的服務技能展示。

人才成就服務  服務成就品牌

自2003年以來，一汽豐田每年都會定期舉行服務技能大賽。在每一屆的服務技能大賽中，一汽豐田服務技能和整體服務體系水平的提升得到了很好的印證。一汽豐田高層領導在接受記者采訪時表示：實踐證明技能比賽是有效的交流平臺，更是一種內部的激勵機制，它為選手和經銷店帶來更為明確的榮譽感，并由此形成一種尊重合作的企業(yè)文化，即尊重每個人的專業(yè)長處，建立高效的合作團隊，以更優(yōu)良的技術為消費者提供誠信服務，為他們帶來更多的價值

一汽豐田始終堅持從用戶的實際需求出發(fā)，著眼于未來售后服務市場的發(fā)展和“誠信服務”品牌的打造，秉承“專業(yè)對車、誠意待人”的服務理念，始終如一地為客戶提供高品質的售后服務保障。相信通過專業(yè)技師的高超維修技能和卓越服務品質，必將為一汽豐田誠信服務品牌續(xù)寫新的篇章，迎來新的輝煌。