黃金周購(gòu)車(chē),一汽-大眾鑫廣達(dá)博騰店教您如何選4S店
來(lái)源:柳州鑫廣達(dá)博騰 發(fā)布時(shí)間:2013年10月01日
“像個(gè)高檔會(huì)所的店面一定錯(cuò)不了”,車(chē)選好了,還要選店,同樣的車(chē)到哪家店里買(mǎi)好?只要消費(fèi)者要通過(guò)4S店里幾個(gè)“面”上的細(xì)節(jié)即可判斷一家經(jīng)銷(xiāo)商的品質(zhì)。 **眼觀察:店面環(huán)境如何 首先要通過(guò)4S店的外觀環(huán)境來(lái)判斷。外表輕爽、旗子鮮亮、綠化場(chǎng)地干凈,像個(gè)高檔會(huì)所的樣子,會(huì)給人留下非常好的印象;相反,若外表一塌糊涂,消費(fèi)者的印象會(huì)大打折扣。在汽車(chē)行業(yè)中,非常注重對(duì)4S店店容店貌的管理。按照規(guī)定,4S店的玻璃幕墻前不準(zhǔn)停車(chē),目的是讓消費(fèi)者通過(guò)玻璃幕墻看到里面展示的商品;晚上的燈要開(kāi)到9點(diǎn)鐘,燈光一亮就是廣告;
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第二眼判斷:職工面貌怎樣 其次,要通過(guò)工作人員的外貌來(lái)觀察。服裝整潔規(guī)范,胸前名牌必須清晰可辨,并有良好的精神面貌,銷(xiāo)售員介紹時(shí)應(yīng)遵循六步介紹法。另外,人員的素質(zhì)還體現(xiàn)在,當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)到車(chē)價(jià)、性能或國(guó)家政策時(shí),他都應(yīng)該給出詳細(xì)地回答,最忌諱就是一問(wèn)三不知。在準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)之前,各位準(zhǔn)車(chē)主要稍微學(xué)些關(guān)于所買(mǎi)汽車(chē)方面的知識(shí)。
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第三眼分析:管理水平是否到位 4S店管理水平的高低首先可以通過(guò)外貌,員工精神面貌、殿堂的外貌等幾方面來(lái)判斷。 第二點(diǎn),也可以通過(guò)它的休息室來(lái)考察,一家正規(guī)的4S店有4種接待顧客的地方。 A、初步洽談場(chǎng)所―汽車(chē)展廳。展廳應(yīng)像一個(gè)汽車(chē)展覽會(huì),當(dāng)中蘑菇桌上面應(yīng)有糖果,一坐下就應(yīng)有服務(wù)人員為你倒茶。 B、私隱談話(huà)場(chǎng)所―處理個(gè)人私隱的房間。購(gòu)車(chē)時(shí),有些流程需要購(gòu)車(chē)者出示或填寫(xiě)一些比較私人的信息,另外,還可供銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行比較重要的商務(wù)談話(huà)。 C、車(chē)主休息室―客戶(hù)來(lái)修車(chē)時(shí)休息的房間。房間應(yīng)準(zhǔn)備飲料茶點(diǎn),并且隔著玻璃墻就可以看到自己在維修的車(chē)。 D、發(fā)車(chē)區(qū)―向客戶(hù)交接車(chē)輛的地方。為了祝賀用戶(hù)購(gòu)得愛(ài)車(chē),很多4S店都設(shè)有發(fā)車(chē)區(qū),一般發(fā)車(chē)區(qū)環(huán)境氣氛都比較喜慶,地下鋪著紅色地毯,在交車(chē)時(shí)會(huì)為用戶(hù)獻(xiàn)上鮮花或小禮品。
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