【解決幾大用車(chē)痛點(diǎn)，別克eConnect3.0 OTA功能】
來(lái)源：北海弘通別克4S店    發(fā)布時(shí)間：2021年02月06日

好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一。從“你好，siri”到“你好，別克”，大家對(duì)這些喚醒詞已經(jīng)不再陌生和新奇。對(duì)于年輕一代而言，智能科技和各種APP應(yīng)用也早已成為了他們?nèi)粘Ｉ�活中的一部分。在這樣的大環(huán)境下，車(chē)機(jī)系統(tǒng)逐漸成為了車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，比如率先嘗鮮車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的別克，在這一領(lǐng)域就很有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

依托上汽通用汽車(chē)“第二引擎”戰(zhàn)略，別克從去年12月份就開(kāi)始了eConnect3.0智能互聯(lián)科技升級(jí)項(xiàng)目。目前，別克正通過(guò)OTA遠(yuǎn)程升級(jí)方式（Over-the-Air），陸續(xù)為旗下7大車(chē)系推送eConnect 3.0軟件服務(wù)包，實(shí)現(xiàn)在車(chē)機(jī)界面、語(yǔ)音交互、多媒體播放、智能服務(wù)推送等方面的大幅進(jìn)化，進(jìn)而為用戶(hù)帶來(lái)更便捷、更實(shí)用的智能交互體驗(yàn)。那么，在這一次升級(jí)中，我們用戶(hù)又能得到什么？

亮點(diǎn)一：車(chē)機(jī)界面優(yōu)化，互動(dòng)更具場(chǎng)景性

與手機(jī)不同，汽車(chē)的大屏絕非APP應(yīng)用的簡(jiǎn)單移植，因?yàn)樵诓僮魈幚砩�，�?chē)機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景更為復(fù)雜。目前用戶(hù)體驗(yàn)好也是最主流的做法是：分屏式主頁(yè)+APP陳列式的次主頁(yè)。而在eConnect2.0到eConnect3.0的升級(jí)中，別克就通過(guò)場(chǎng)景式觸發(fā)和卡片式交互方式，讓這二者實(shí)現(xiàn)了完美匹配。

比如在設(shè)計(jì)上，別克在新系統(tǒng)里增加了無(wú)需下載的“小程序”，主頁(yè)左側(cè)的浮窗能顯示音樂(lè)、天氣、新聞等信息，這樣的設(shè)計(jì)有些類(lèi)似于手機(jī)負(fù)一屏。除此之外，保養(yǎng)提醒、加油服務(wù)等信息，你也能按照自己的喜好增減內(nèi)容或給它們排序。

安全永遠(yuǎn)頭一位的，這樣的設(shè)計(jì)可以大大減少駕駛過(guò)程中操作屏幕的頻次，得益于“小程序”的加入，在查看信息的時(shí)候也更為便捷，用車(chē)如用手機(jī)般輕松。

亮點(diǎn)二：語(yǔ)音識(shí)別升級(jí)，對(duì)話(huà)體驗(yàn)更智能

真正的智能，是懂得自己內(nèi)心所需，而非盲從別人的選擇。除了智能界面的優(yōu)化，語(yǔ)音識(shí)別功能也是非常關(guān)鍵的。在這一方面，別克選擇與語(yǔ)音提供商（科大訊飛及百度）深度合作，在搭載全新升級(jí)eConnect智能互聯(lián)科技的車(chē)型中內(nèi)嵌定制語(yǔ)音交互引擎，大大提升了語(yǔ)音交互系統(tǒng)的識(shí)別率、準(zhǔn)確度以及響應(yīng)速度。

得益于此，升級(jí)后的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)支持自然語(yǔ)音交流，如多輪對(duì)話(huà)、對(duì)話(huà)打斷、自定義語(yǔ)音喚醒等，比如在上車(chē)的時(shí)候，一句“你好，別克”，就可以讓車(chē)機(jī)系統(tǒng)點(diǎn)亮，像“我想聽(tīng)周杰倫的歌”、“七里香”等，它都可以輕松幫你找到。除此之外，這套系統(tǒng)還覆蓋了生活、出行、知識(shí)問(wèn)答、聊天等多個(gè)場(chǎng)景，實(shí)用性和趣味性顯著增強(qiáng)。

最重要的是，系統(tǒng)還可根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)快速升級(jí)識(shí)別內(nèi)容，讓話(huà)題全程“在線(xiàn)”，堪稱(chēng)是一款真正“高情商”的智能應(yīng)用。

亮點(diǎn)三：多媒體播放更強(qiáng)，隨心聽(tīng)成標(biāo)配

對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家對(duì)車(chē)機(jī)系統(tǒng)的使用，更多的還是在音樂(lè)方面。而在升級(jí)后的eConnect3.0系統(tǒng)中，它的集成度相比以前更高，通過(guò)集成式的影音娛樂(lè)應(yīng)用整合了2200萬(wàn)+音樂(lè)曲庫(kù)和1億+有聲讀物，進(jìn)而取代了此前單獨(dú)的音樂(lè)、FM、有聲書(shū)等應(yīng)用。

換句話(huà)說(shuō)，車(chē)主可以在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)，快速地切換音源，例如從聽(tīng)QQ音樂(lè)的歌曲，到聽(tīng)車(chē)載廣播，再到聽(tīng)喜馬拉雅FM的相聲，都能在單一軟件內(nèi)快速完成。

配合強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別能力，即便你直接說(shuō)“調(diào)頻FM88.9”、“播放科技類(lèi)熱點(diǎn)新聞”，它也能聽(tīng)出你想要的內(nèi)容來(lái)自調(diào)頻電臺(tái)還是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)。不難看出，相比傳統(tǒng)車(chē)型的語(yǔ)音操作，eConnect3.0系統(tǒng)不僅趣味性更強(qiáng)，而且實(shí)用性也更高。

亮點(diǎn)四：依托大數(shù)據(jù)，車(chē)機(jī)秒變貼心管家

在當(dāng)下市場(chǎng)，很多車(chē)企都推出了定制化的服務(wù)，為的就是給消費(fèi)者提供一種專(zhuān)屬且尊貴的體驗(yàn)。這樣的專(zhuān)屬化，我們?cè)趧e克的eConnect3.0身上就可以看見(jiàn)。

在eConnect2.0時(shí)代，別克的車(chē)機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)用戶(hù)授權(quán)，綁定了QQ音樂(lè)、高德地圖、喜馬拉雅等生態(tài)。在用戶(hù)上車(chē)之后，只需登錄專(zhuān)屬賬號(hào)，就可以讓云端信息輕松移植。然而，車(chē)主賬號(hào)和生態(tài)賬戶(hù)的綁定只是一步，要想帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)，這臺(tái)車(chē)的“主動(dòng)性”還應(yīng)再次加強(qiáng)。

剛剛發(fā)布的eConnect3.0系統(tǒng)，就可以通過(guò)位置、個(gè)人標(biāo)簽、時(shí)間、天氣等多種維度的大數(shù)據(jù)分析能力，判斷用戶(hù)的用車(chē)場(chǎng)景變化，進(jìn)而主動(dòng)為車(chē)主提供“千人千面”的服務(wù)引導(dǎo)，例如目的地天氣主動(dòng)推送、保險(xiǎn)到期、油量偏低時(shí)自動(dòng)推薦附近加油站等服務(wù)。買(mǎi)車(chē)還送“貼心管家”，你說(shuō)神奇不神奇？

亮點(diǎn)五：讀懂車(chē)主，打造車(chē)聯(lián)生態(tài)圈

相比于研究車(chē)企應(yīng)該怎么做，別克更在意車(chē)主如何想。圍繞用戶(hù)平時(shí)生活喜好和用車(chē)習(xí)慣，別克eConnect3.0系統(tǒng)還引入了海量生態(tài)伙伴內(nèi)容，即通過(guò)與多家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作伙伴深度合作，構(gòu)筑了覆蓋出行、娛樂(lè)、互聯(lián)、生活等車(chē)聯(lián)生態(tài)圈。

首先，Super ID超級(jí)個(gè)人賬號(hào)可關(guān)聯(lián)合作伙伴賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與車(chē)端內(nèi)容共享和服務(wù)聯(lián)動(dòng)。這一點(diǎn)，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)提到，它可以同時(shí)綁定QQ音樂(lè)、高德地圖、喜馬拉雅等賬號(hào)。所以，車(chē)主的個(gè)性化車(chē)輛設(shè)置以及各類(lèi)車(chē)載APP的個(gè)人收藏，都可以做到同步云端保存。

其次，別克還首次推出“小程序”平臺(tái)，可通過(guò)云端快速發(fā)布和升級(jí)新內(nèi)容與服務(wù)，這一點(diǎn)與文章開(kāi)頭所說(shuō)的界面優(yōu)化有著很大的聯(lián)系。二者共同配合，可以為用戶(hù)帶來(lái)更便捷的用車(chē)體驗(yàn)。

結(jié)束語(yǔ)：從2009年登陸中國(guó)市場(chǎng)，到2021年全面應(yīng)用eConnect3.0，別克汽車(chē)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的實(shí)力，業(yè)內(nèi)外有目共睹。如今，通過(guò)一年多次的更新節(jié)奏，目前別克品牌旗下車(chē)型已經(jīng)打通了人、車(chē)、生活的車(chē)聯(lián)生態(tài)，在新四化的大背景下，更快“觸網(wǎng)”的別克顯然更具競(jìng)爭(zhēng)力。