近日,河南一位車主因維修費(fèi)用太高,放棄在4S店修車,被要求支付約5萬元的拆檢費(fèi),引起業(yè)界對是否該收拆檢費(fèi)的討論。在南寧,拆檢費(fèi)也一直以行規(guī)形式存在。目前,拆檢費(fèi)該不該收、如何確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,并無統(tǒng)一定論。對此,車友、4S店看法不一
汽修業(yè)“拆檢費(fèi)”是否合理,引來爭議
走訪:收取拆檢費(fèi)是行規(guī)
據(jù)了解,拆檢費(fèi)包括幾種:一是主要針對事故車拆檢;二是質(zhì)保期內(nèi)因人為原因?qū)е鹿收系牟饳z;三是非質(zhì)保期內(nèi)車輛故障的拆檢而產(chǎn)生的費(fèi)用。哪些情況該收?哪些情況不該收?收多少?……這些業(yè)界并無標(biāo)準(zhǔn)。不過,拆檢費(fèi)主要是針對問題復(fù)雜、維修工序繁多的車輛,一些小故障的拆檢,許多4S店是不收費(fèi)的。
近日,記者走訪了奧迪、上海大眾、長城、吉利等多個汽車品牌南寧4S店了解到,收取拆檢費(fèi)是目前汽修業(yè)不成文行規(guī),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也沒有參考依據(jù),由4S店說了算,即便是同一品牌不同4S店,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。高端品牌4S店,大多以維修總價的百分比收取拆檢費(fèi),低的按10%收取,最高達(dá)到30%。普通品牌也有按維修總價百分比收費(fèi),有的參照保險公司就每一款車某一個部件維修工時標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),有的則按照店內(nèi)對應(yīng)維修項(xiàng)目工時費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
此外,社會綜合修理廠也會收取拆檢費(fèi)。不過,社會綜合修理廠的維修費(fèi)用,本身比4S店低很多,產(chǎn)生拆檢費(fèi)的情況也不多,即便產(chǎn)生這項(xiàng)費(fèi)用,其收費(fèi)也不高。
觀點(diǎn):拆檢費(fèi)好比“門診費(fèi)”
對于拆檢費(fèi)的收取,南寧一家德系豪華品牌4S店車間經(jīng)理李先生稱,到4S店修車的費(fèi)用,就像到醫(yī)院就醫(yī),需要交門診費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等。拆檢費(fèi)就好比門診費(fèi),病人選擇不治療、不買藥,就像車主不愿意繼續(xù)修車一樣,但門診費(fèi)還是要交的。
在4S店修車,店方將故障部件拆卸下來,并作出相應(yīng)診斷,這需要耗費(fèi)不少人力物力,同時車輛停放在4S店,也產(chǎn)生場地占用費(fèi)等!笆杖〔饳z費(fèi),無可厚非!蹦蠈幜硪患液腺Y車4S店售后經(jīng)理鐘先生坦言,針對拆檢費(fèi),汽修業(yè)確實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn),但車輛送修后4S店花費(fèi)大量人力物力拆檢車輛,車主中途放棄修車,店方損失很大。他稱,拆檢費(fèi)也是為了彌補(bǔ)4S店損失。
討論:應(yīng)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
采訪中記者發(fā)現(xiàn),針對是否該收取拆檢費(fèi),車友與4S店之間并無太大分歧,雙方爭議點(diǎn)在于,該按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)收取拆檢費(fèi)。
南寧車友馮先生表示,“按維修總價百分比收費(fèi)極其不合理!彼f,在尚未拆檢之前,店方也不知道維修總價是多少,可一旦車主事前簽訂了協(xié)議接受這一收費(fèi)方式,就難以保證店方拆檢后不抬高維修總價。目前有些4S店拆檢費(fèi)達(dá)到維修總價的30%,既沒有修復(fù)也沒有更換配件,這樣高的收費(fèi)比例是有失公允的。對此,南寧一家自主品牌4S店售后經(jīng)理王女士表示,這一收費(fèi)方式會導(dǎo)致最后收費(fèi)比較高,很多車主都接受不了。
目前,有部分4S店是按維修項(xiàng)目的工時費(fèi)收取拆檢費(fèi)。一些車友認(rèn)為,針對某一個項(xiàng)目維修的工時費(fèi),是包含了拆卸、檢測、安裝修復(fù)等的費(fèi)用,而最終沒有選擇維修的,就不會包含安裝修復(fù)的費(fèi)用,理應(yīng)按相應(yīng)項(xiàng)目工時費(fèi)的一半收取。針對這一方式,有業(yè)內(nèi)人士表示,工時費(fèi)并不能為4S店帶來太多利潤,如果按每一項(xiàng)目工時費(fèi)減半收取,相信很多4S店也不會接這樣的生意。
據(jù)了解,汽修行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),目前并不需要經(jīng)過物價部門審批。針對拆檢費(fèi)問題,南寧市道路運(yùn)輸管理處有關(guān)人士表示,按照有關(guān)規(guī)定,維修企業(yè)工時費(fèi)均向社會公示,并向行業(yè)管理部門備案。不過,有關(guān)規(guī)定中并無“拆檢費(fèi)”一說。該人士稱,針對爭議比較大的拆檢費(fèi)問題,只能鼓勵企業(yè)完善各項(xiàng)業(yè)務(wù),讓車主在修理車輛中能明白消費(fèi),或是鼓勵雙方在維修前達(dá)成合理的維修協(xié)議。
E_Mail:vip@gxqcw.com 電話:15077070808 地址:南寧市青秀區(qū)濱湖路48號南湖聚寶苑D區(qū)15樓 桂ICP備06004827號 經(jīng)營許可證編號:桂B(yǎng)2-20090044 |